退款政策

PULZENTS 由大器創意有限公司（統一編號：42624295）營運。

1. 商品鑑賞期

• 根據消費者保護法規定，消費者自商品送達配送地點起享有 7 個日曆天（7 Calendar Days）的商品鑑賞期（除客製化商品、已拆封之個人衛生用品等法規另有規定之除外品項）。

• 鑑賞期為猶豫期，而非試用期。 退換貨商品必須保持全新未使用、未拆封之狀態。

• 如需申請退換貨，請於收到商品 7 日內透過以下管道聯繫客服，並提供「姓名、訂單編號、聯絡電話、退貨商品名稱、退貨原因及開箱照片/影片」：

  • 官方 LINE：@937dispv

  • 電子信箱：info@daqiconcept.com

2. 退貨條件

退貨商品須同時符合以下所有條件，方可受理：

• 商品全新未經使用、未拆封。

• 保持原廠完整包裝（含外包裝紙盒、說明書、配件及所有隨附文件）。

• 附有原始發票（或電子發票折讓授權）。

【以下情況恕不受理退貨】

• 超過 7 個日曆天之鑑賞期。

• 因人為因素造成之污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷或髒污。

• 商品外包裝破損不完整，或發票、配件及贈品不齊全。

• 同款商品無故重複退貨（非原廠瑕疵或訂單不符之情況）。

• 客製化商品、瑕疵特賣商品與實體通路購買之商品。

3. 換貨條件

本店僅接受以下兩種情況之換貨申請（符合上述退貨條件為前提）：

• 實際收到商品與訂單內容不符。

• 開箱時即發現原廠商品有實質瑕疵。 若因個人因素（如顏色不符預期、不喜歡等），請先辦理退貨後再重新下單。

4. 運送與退貨流程（區分台灣與海外地區）

為了確保退貨順利，請勿自行將包裹寄回原寄件地址。請務必先聯繫客服，並依據您所在的地區配合以下流程：

• 【台灣地區訂單】

  1. 聯繫客服並提供退貨申請資料。

  2. 客服確認符合退貨條件後，將安排快遞上門收件。

  3. 一般鑑賞期退貨或原廠瑕疵/訂單不符，皆由本店負擔運費（消費者免負擔退貨運費）。

• 【海外地區訂單（適用於香港、馬來西亞、新加坡及其他地區）】

  1. 非台灣地區之訂單，如因個人因素欲辦理退換貨，消費者須自行負擔將商品寄回台灣的所有運費、進口關稅及相關海關手續費用。

  2. 客服確認符合退貨資格後，請消費者自行安排快遞（如順豐、DHL等）將商品寄送至下方指定地址。若未經客服確認自行寄遞，導致包裹遺失、損毀或產生未預期關稅，本店恕不負責。

指定退貨收件地址：

• 收件人：PULZENTS 客服退貨組（大器創意有限公司）

• 電話：+886-2-82827162

• 地址：242 台灣新北市新莊區新北大道四段 135 號 14 樓之 1

5. 換貨流程

1. 聯繫客服，提供換貨申請資料。

2. 客服確認符合換貨條件後，安排快遞上門收回瑕疵或錯誤商品。

3. 本店收到商品並確認狀態無誤後，將重新寄送替換商品至原訂單地址。

6. 重上架費 (Restocking Fee)

本店不收取任何重上架費用（Restocking Fee：NT$0）。

7. 退款說明

• 信用卡付款：確認退貨成功後，款項將直接刷退至原付款之信用卡。退款作業約需 7–14 個工作天完成，實際退款到帳時間依各發卡銀行流程為準。

• 退款金額以實際支付之商品金額為準。原始訂單運費因已完成運送服務，恕不退還。

• 若因部分商品退貨導致原訂單未達免運門檻，退款時將扣除原始出貨運費。

• 電子發票處理：當您同意辦理退貨時，即視為授權大器創意有限公司代為處理電子發票銷退與折讓證明單。

8. 其他注意事項

• 於官方網站（www.pulzents.co）線上購買之商品，無法至實體店面辦理退換，反之亦然。

• 如遇瑕疵換貨但該商品已無庫存可供更換，本店將立即為您安排全額退款。